Estafas telefónicas: spoofing, vishing y llamadas perdidas, y qué hacer

Cómo funcionan el spoofing, el vishing y las llamadas perdidas fraudulentas, cómo reconocerlas, qué hacer si caes y cuándo llamar al 017 de INCIBE.

Las llamadas fraudulentas son cada vez más creíbles. Los estafadores usan números que parecen reales, hablan con seguridad y presionan para que actúes rápido. La mejor defensa es conocer los trucos más habituales y tener claro qué hacer. Esta guía explica los tres más comunes y cómo reaccionar.

Vishing: te llaman haciéndose pasar por alguien de confianza

El vishing es una estafa por teléfono en la que alguien se hace pasar por una persona o entidad de confianza (tu banco, la policía, un organismo público, una empresa de energía o un servicio técnico) para obtener tus datos personales o bancarios, o para que hagas una operación.

Señales de alerta:

• Urgencia. Te dicen que hay un cargo sospechoso o que van a bloquear tu cuenta y que tienes que actuar ya.
• Te piden datos que no deberían pedir: claves, códigos de verificación recibidos por SMS, o que instales una aplicación.
• Te piden que muevas dinero a una «cuenta segura».
• Insisten en que no cuelgues o en que no hables con nadie.

Los consejos de INCIBE son claros: cuelga ante la menor sospecha, no pulses enlaces ni descargues archivos durante la llamada y contrasta la información con fuentes de confianza. Un banco real no te pedirá nunca tus claves completas ni códigos de confirmación por teléfono.

Spoofing: el número que ves no es el real

El spoofing consiste en falsear el número que aparece en tu pantalla para que parezca de una persona o empresa conocida. Por eso desconfiar de una llamada solo porque el número «parece» el de tu banco no es suficiente.

Qué hacer:

1. No te fíes del número que aparece. Puede estar falseado.
2. Cuelga y llama tú al teléfono oficial de la entidad, que encontrarás en su web oficial o en tu tarjeta, no al que te den en la llamada.
3. Espera unos segundos antes de llamar, para asegurarte de que la línea se ha cortado.

Llamadas perdidas fraudulentas (wangiri)

El wangiri es un fraude de llamada perdida: suena el móvil una o dos veces y cuelgan antes de que contestes. Esperan que devuelvas la llamada a un número que puede ser de tarificación especial o de otro país, con un coste elevado por minuto.

• No devuelvas llamadas perdidas de números desconocidos, sobre todo si son internacionales o empiezan por prefijos de pago. En cuánto cuesta llamar a un 902 tienes cómo reconocerlos.
• Busca el número en internet antes de llamar.
• Bloquea el número si vuelve a llamar.
• Si ya has devuelto la llamada y te han cobrado, revisa la factura y reclama a tu operador.

Qué hacer si has dado datos

Si crees que has caído en una estafa, actúa rápido:

1. Llama a tu banco para bloquear tarjetas y cuentas si diste datos bancarios.
2. Cambia tus contraseñas, empezando por las del correo y la banca en línea.
3. Guarda las pruebas: número, fecha y hora, capturas, mensajes y justificantes de pagos.
4. Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, con las pruebas.
5. Consulta al 017 si necesitas orientación.

El 017 de INCIBE

El 017 es la línea de ayuda en ciberseguridad del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE):

Cómo reducir el riesgo

• Desconfía de las llamadas que no esperas y de quienes piden datos sensibles.
• Nunca compartas códigos que te lleguen por SMS.
• Si un número empieza por 400, es una llamada comercial de una empresa obligada y no se puede devolver; los estafadores no cumplen estas reglas. Lo explicamos en cómo evitar las llamadas comerciales.
• Conoce los prefijos: en prefijos telefónicos de España tienes cómo identificar fijos, móviles y números de pago.
• Habla con los mayores de tu familia, que son un blanco frecuente.

Resumen

• En el vishing te llaman haciéndose pasar por alguien de confianza; cuelga y llama tú al número oficial.
• Con el spoofing, el número de la pantalla puede ser falso.
• Las llamadas perdidas de números raros no se devuelven.
• Si caes, avisa a tu banco, guarda pruebas, denuncia y llama al 017 para orientación.